ศูนย์ช่วยเหลือและบริการ
1. คำถามที่พบบ่อย (FAQs)
หากเครื่องพิมพ์ใบเสร็จพิมพ์ไม่ออก/ออฟไลน์ ต้องตรวจสอบอย่างไร?
กรุณาตรวจสอบว่าสาย LAN ของเครื่องพิมพ์เสียบแน่นหนาหรือ WiFi อยู่ในวงเครือข่ายเดียวกับเครื่องหลักหรือไม่ จากนั้นเช็คการตั้งค่าหมายเลข IP เครื่องพิมพ์ในหน้าแดชบอร์ดแอดมิน และตรวจสอบว่าพอร์ตตั้งไว้ที่ 9100 หรือไม่
เมื่ออุปกรณ์มือถือ/แท็บเล็ตแจ้งว่าไม่มีสิทธิ์เข้าถึง (Access Denied) แก้ไขอย่างไร?
เนื่องจากระบบความปลอดภัย IP Control แอดมินต้องทำการเข้าสู่แดชบอร์ดจากเครื่องที่ได้รับอนุญาต จากนั้นนำเลข IP ของอุปกรณ์ใหม่ไปลงทะเบียน Whitelist ในส่วน "ตั้งค่าความปลอดภัยไอพี" เพื่อเปิดสิทธิ์การใช้งาน
ระบบสามารถทำงานได้ไหมหากไม่มีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต?
สามารถทำงานได้ตามปกติ 100% สำหรับการสั่งอาหาร อัปเดตคิวครัว และการออกใบเสร็จรับเงินสด เนื่องจากฐานข้อมูลหลักติดตั้งแบบ Local ภายในร้าน จะมีเพียงบริการชำระเงินออนไลน์อย่าง Stripe หรือบริการ LINE แจ้งเตือนเท่านั้นที่ต้องการอินเทอร์เน็ต
2. ส่งข้อความหาฝ่ายเทคนิค
หากพบบั๊ก ปัญหาการทำงาน หรือต้องการสอบถามเรื่องการซ่อมบำรุง สามารถส่งฟอร์มนี้ตรงถึงฝ่ายเทคนิคได้ทันที:
3. ช่องทางการติดต่อ
นอกจากฟอร์มด้านบนแล้ว ท่านยังสามารถติดต่อร้านค้าสาขาหรือติดต่อศูนย์ดูแลระบบส่วนกลางได้โดยตรง:
ฝ่ายสนับสนุนบริการ
📧 อีเมล:
📞 โทรศัพท์:
📍 ที่อยู่: